我们知道2018整个行业的大背景都有点吃力，尤其是对刚在国内燃起的明星——工业设计，即使如此，在设计界已然有着不错成绩的上海索果工业设计公司已然对2019充满着憧憬，我们相信从业者面临新的挑战，行业的变化和实践都将更有助于激发我们团队更具想象力的交流。我们经过深入的思考和调研，对2019重新思考，重新规划，整理出设计新思考的以下三点。

问题重构，而不仅仅是解决问题

设计已经走过了漫长的道路。设计思维的实践在许多地方组织中非常普遍; 设计领导角色在过去十年中翻了两番，设计部门为国家GDP贡献了23亿美元。景观看起来很有希望。但是，我们需要锐化刀具的关键领域之一是在会议室中进行问题重构。随着我们越来越多的人被邀请进入这些房间进行试镜，我们将如何能够想象新的价值领域并建立促进者以加速这一点 - 我们需要更加雄心勃勃的方法，从根本上设计更好的商业模式和客户体验，并从问题重构。

无论是揭开研讨会前的概念，为新兴市场建立机会指数，还是绘制动态生态系统，以了解我们如何利用未来的合作伙伴关系，设计师都需要深化多种文化，以帮助企业重新思考CX 2.0将在2019年及以后的发展。

新的学习和建模范式

我们生活在有趣的时代。设计师现在可以选择在任何领域工作，重新设计他们认为合适的角色，并构建未来的产品和体验。

感觉就像任何事都有可能，但明天的挑战仍然是复杂和不可预测的。在2019年，如果我们只采用过去的最佳实践，数据集或心理模型，设计师将需要了解它们如何帮助组织预测未来的挑战？我们如何确定何时推动边界，改变它们并建立新的实践是有用的？为什么将最佳实践转化为神圣的实践可能是不明智的？

突破性创新是新想法，产品，服务或体验的融合，要求我们以新的方式思考并要求客户以稍微不同的方式做事。

当创新也可以应用于心理模型时，为什么创新应限于解决方案范式？构建自己的模型的内在价值在于了解业务趋势，市场变化，新兴技术，社会变化，人口流动，并将其转化为可操作和创新的流程，以帮助您的组织保持竞争力。
想象一下，为您的组织构建内部洞察库功能，以了解区域市场变化，捕捉不断变化的客户行为和态度; 同时保持交叉运作的团队在背景中意识到实地的障碍，机会，学习和成果。

或重新考虑优步，Grab或Go-Jek的忠诚度计划，从购物奖励转向提供进一步教育（例如辅导，夜班等），众包或捐赠给当地慈善组织或分享普拉提瑜伽或城市园艺课程你的邻居。我们能否建立更能反映社会的奖励制度，让我们更积极地作为公民，并将我们推向能够改善我们整体身心健康的领域？

我们的角色正在达到一个拐点，我们与组织的不同部分交织在一起比以往任何时候都更加紧密。几年前，我们可能主要专注于倡导设计原则和流程，但前面的道路是以各种方式建立价值，同时创建能够加速组织内部学习和创新的推动因素。

提高会话能力

当你能够在小组会议上观看演讲者表达他们的个人旅程，心理模型，重要的失败和最自豪的时刻 - 如果主持人很好地促进这是一件安静的艺术作品。就像观察两位经验丰富的舞者一样; 一个合作伙伴总是带着积极的倾听和校准问题; 而另一个直观地通过开放，分享想法和具有挑战性的约定来实现。

然而这些目击事件很少而且很少见。今年参加了几次讲座，活动和会议; 一个反复出现的主题是听到新的熟人，同事或朋友越来越沮丧，发言者做出一般性陈述并在舞台上模糊不清。这不是应该出现的。但我们应该关注这是一个令人不安的趋势。特别是如果它在现场活动中将有趣的主题和演讲者变成与观众的僵局交流。作为受邀发言人，我们需要忘掉这种口头装饰沉重的可怕习惯。它对周围的人没有帮助，它会降低个人成长和自我意识。这种弊端的最大损害是由于质量差的讨论产生的错误信息和虚假陈述的传播。观众可以留下没有灵感或最坏的感觉，将此记录为新加坡从业者和受众之间讨论成熟（或缺乏）的记忆。

对演讲者的期望很简单。简明扼要。请明确点。乐于助人。要透明。在搅拌机中将其与个性化的智慧相结合，您将获得令人愉悦的精神餐，满足观众的胃口。学习如何校准对话非常重要，这样我们才能了解为什么具体的重要性？背景为何重要？哪些故事或学习对观众最有价值？
我们的一部分角色是注意何时将杠杆从积极的倾听者转变为有思想的发言者，包括培养一种挑战观众以积极的方式提出更好问题的环境。

我们需要我们的合作伙伴，主持人也要发挥他们的作用。形成不良的问题等同于缺乏激励的默认答案。使用冗长的介绍性简介停止脚尖，对发言者进行彻底的家庭作业，倾听他们的答案，并了解何时偏离和提示你的提示卡，以发现他们可能愿意分享的反思，预测和价值观的重要故事。要求进一步阐述。

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